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一是在正常工作时间系统将提供人工和语音服务,广大市民可以咨询劳动保障政策、查询社会保险个人帐户及投诉举报等多项服务;
二是正常工作时间之外系统将提供语音自动服务,市民可在留言信箱将问题、举报投诉直接反映,咨询员将及时予以回复。
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